Viele die das Samsung Galaxy S7 im Samsung Online Shop vorbestellt haben, werden dieses nun bereits schon in Händen halten oder vielleicht auch noch nicht, da Probleme während des Versands mit DHL Express aufgetreten sind.

Einige User haben uns bereits berichtet, dass Sie das Samsung Galaxy S7, trotz Vorbestellung, noch nicht erhalten haben. Die Ursache liegt im Dienstleister DHL Express, der das Paket bislang noch nicht ausgeliefert hat. Die Sendungsverfolgung zeigt an, dass das Paket noch nicht angekommen ist, sondern in einem Verteilzentrum von DHL liegengeblieben ist. "The estimated delivery date is currently unavailable" wird dabei unter "Geschätze Ankunftszeit" angegeben.

DHL ist hiermit Problem 1, wieso das Samsung Galaxy S7 bei euch zu Hause nicht ankommt.

Problem Nr. 2 ist leider der Samsung Online Shop. Jemanden vom Kundenservice zu erreichen ist nur mit sehr viel Zeit und Mühe möglich. Auf E-Mails wird zum Teil laut Usern gar nicht geantwortet. Leider kann aber der DHL Kundenservice in der Regel nur etwas unternehmen, wenn der Absender, also der Samsung Online Shop einen Nachforschungsantrag stellt.

Tja und so ist man dann in einem Kreislauf gefangen, der dazu führt, dass das Samsung galaxy S7, bestellt im Samsung Online Shop, leider nicht wie gewünscht bei euch zu Hause ankommt. Aus Sicht des Kundenservice ist der Samsung Online Shop leider nicht zu empfehlen. Hier bleibt Amazon leider weiterhin an der Spitze.



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