Es kann passieren, dass wenn Sie auf dem Samsung Galaxy S5 einen E-Mail Anhang, welcher aus einer Excel Datei besteht mit dem Polaris Office Viewer öffnen möchten, folgende Fehlermeldung erscheint: POLARIS Office Viewer 5 angehalten

Sollte das bei Ihrem Samsung Galaxy S5 der Fall sein, dann probieren Sie bitte folgende Vorgehensweise:

1. POLARIS Office Viewer 5 auf dem Samsung Galaxy S5 zurücksetzen

Dazu navigiert mit eurem Smartphone auf:

App-Menü --> Einstellungen --> Anwendungen --> Anwendungsmanager --> Reiter "Alle"

Sucht hier nun nach dem Polaris Office Viewer und tippt den Eintrag an. Dann müsst Ihr in der App-Info die folgendne beiden Buttons antippen:

  • "Daten löschen"
  • "Cache leeren"

Anschließend startet euer Samsung Galaxy S5 neu. Achtung dabei werden Einstellungen im "Polaris Viewer" zurückgesetzt.

2. Microsoft Excel auf dem Samsung Galaxy S5 installieren bzw. als Standard-App auswählen

Sollte das nicht geholfen haben, dann öffnet den Anhang einfach mit "Microsoft Excel". Dieses kann zum Beispiel aus dem Galaxy App Store kostenlos auf das Samsung Galaxy S5 heruntergeladen und installiert werden. Damit sollte dann der Anhang ohne Probleme geöffnet werden können. Sollte das funktionieren, dann empfehlen wir euch Excel als Standardanwendung für diesen Vorgang auszuwählen. Nutzt unsere Suche oben um die passende Anleitung für euer Smartphone zu finden was die Standardeinstellungen betrifft.

Ihr wisst nun, welche Möglichkeiten man hat, wenn beim Öffnen einer Datei der Fehler "POLARIS Office Viewer 5 angehalten" auf dem Samsung Galaxy S5 erscheint.



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