Si utiliza regularmente una biblioteca multimedia con su televisor Samsung, como las de ZDF, ARD, 3SAT y muchas otras, puede ocurrir que aparezca de repente el siguiente mensaje de error en la pantalla: "Conexión a Internet interrumpida".

Esto significa que ya no puedes seguir viendo la película, la serie o el documental porque el contenido multimedia ya no se carga. Si este error se produce con su televisor Samsung, puede solucionarlo rápidamente con la ayuda de los siguientes consejos:

La conexión a Internet se interrumpe en el televisor Samsung: así se soluciona

Samsung TV

Llevar a cabo la resolución de problemas estándar

En primer lugar, debe realizar la resolución de problemas estándar y apagar el televisor y desconectarlo de la red eléctrica. Espere al menos 30 segundos antes de volver a conectar el televisor a la toma de corriente.


Además, debes reiniciar tu router wi-fi una vez desenchufándolo de la corriente durante 30 segundos también.

Realizar una actualización de la red

Coge el mando a distancia de tu televisor Samsung y pulsa el botón Home para ir a Ajustes.

En el menú, vaya a Configuración, luego a "General" y a continuación a "Red". Ahora seleccione "Restablecer red" y confirme con SÍ. A continuación, reinicie su televisor.

Ahora puedes reconfigurar la configuración de tu red.

Comprobación de la intensidad de la señal de su Smart TV

El problema puede ser la intensidad de la señal de la red W-Lan que recibe desde el router hasta el televisor. Compruebe la intensidad de la señal de la siguiente manera:

Con el mando a distancia de su televisor, vaya a Ajustes y luego a "General" y desde aquí a "Red" y luego a "Ajustes de red". Desde ahí, ve a "Wireless".

Si sólo ves una o dos barras en tu conexión, es posible que tengas que acercar el router al televisor o instalar un extensor de Wi-Fi.

Actualiza el firmware de tu televisor Samsung

Los televisores Samsung disponen de actualizaciones de firmware a intervalos regulares para solucionar problemas o mejorar el televisor. Estas actualizaciones de firmware suelen realizarse automáticamente a través de la conexión de red. Sin embargo, como esto a veces no funciona, deberías comprobar tu firmware y realizar una actualización

Cómo realizar un reinicio suave del televisor Samsung

El restablecimiento funciona de forma sencilla y fácil manteniendo pulsado el botón de encendido del mando hasta que veas el logotipo de Samsung parpadeando en la pantalla. El LED de la parte frontal debería ahora parpadear en rojo y rápidamente.

Tu televisor Samsung debería volver a encenderse. Ahora puede intentar conectarse de nuevo a Internet.

Restablecer la configuración de fábrica del televisor Samsung

La última opción que debes hacer es restablecer por completo la configuración de fábrica del televisor. Ten en cuenta que cualquier aplicación o firmware antiguo que se descargue en el televisor se restablecerá a la configuración de fábrica, por lo que tendrás que volver a configurar e instalar las aplicaciones del televisor desde cero.

En el menú principal, vaya a Configuración y luego a General. Aquí encontrará la opción "Reiniciar". Ahora tendrá que introducir un pin. Si no ha establecido uno, siempre será "0000". Después de introducir el pin, el televisor Samsung se restablece a la configuración de fábrica.

Ahora ya conoces diferentes formas de reparar un televisor Samsung si muestra "Conexión a Internet interrumpida" en la pantalla. ¿Qué consejo te ha ayudado? Díganoslo en los comentarios.

 

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Sobre el autor Manuel

Manuel Spickipedia Team small

Manuel lleva más de 15 años relacionado con la tecnología, especialmente con los teléfonos móviles, los smartphones y los sistemas de PC, y comparte su pasión en este blog. Si puede ayudar a alguien con un problema técnico, se alegra especialmente de ello.