Con WhatsApp, tienes instalada en tu smartphone una de las aplicaciones de mensajería más utilizadas. Le permite comunicarse con amigos, conocidos o familiares las 24 horas del día. Ya sean fotos, vídeos, mensajes de texto o llamadas, la aplicación ofrece al usuario bastantes posibilidades.
Por desgracia, a veces puede ocurrir que WhatsApp no envíe tus mensajes o que no recibas los mensajes que te han enviado tus contactos. Esto es muy molesto y por ello queremos ayudarte con la siguiente lista de comprobación para solucionar el problema de WhatsApp lo antes posible:
WhatsApp no recibe ni envía mensajes: así se soluciona
Comprobar la conexión a Internet
A veces puede ocurrir que no tengas activada una conexión a Internet móvil o que la red WLan no proporcione una conexión a Internet. Por lo tanto, compruebe si puede abrir un sitio web en su navegador, por ejemplo. Si no es el caso, debes comprobar tu conexión a Internet. Utiliza los siguientes consejos:
- Reinicie su router WLan
- Actualizar el firmware del router
- Desactivar las conexiones VPN si están disponibles
- Reinicia tu smartphone
Estado del servidor de WhatsApp
También es posible que el problema esté en WhatsApp y no en ti. Por lo tanto, comprueba si hay algún problema con WhatsApp. La forma más sencilla de hacerlo es utilizar el siguiente radar:
- Radar de fallos de WhatsApp
Realiza la actualización del firmware de Android/iOS y actualiza WhatsApp
Asegúrate de que utilizas la última versión de WhatsApp en tu teléfono. Comprueba y actualiza WhatsApp a través de Google Play Store o App Store de Apple, actualización de whatsapp android.
Además, comprueba si hay un firmware más nuevo disponible para tu smartphone.
Es posible que te hayan bloqueado en WhatsApp
Comprueba si uno de tus contactos te ha bloqueado o si has bloqueado accidentalmente al contacto al que quieres enviar un mensaje.
Si la persona a la que quieres enviar un mensaje ha bloqueado tu número, obviamente WhatsApp no podrá entregarle tus mensajes.
Borra la caché de la aplicación (sólo en Android)
La caché de la aplicación puede ser defectuosa y restringir o bloquear ciertas funciones. Puedes eliminar los archivos temporales de WhatsApp borrando la caché. Esto no afectará a las fotos o vídeos recibidos. Para borrar la caché, proceda como sigue:
Ve a Ajustes y luego a Aplicaciones. Busca WhatsApp y selecciona la entrada. A continuación, vaya a "Memoria" y luego a "Borrar caché".
Desactivar el modo de ahorro de energía
El modo de ahorro de energía puede hacer que WhatsApp no envíe ni reciba mensajes a tiempo, ya que la sincronización sólo se produce en un intervalo mayor. Por lo tanto, deberías desactivar el modo de ahorro de batería en tu smartphone como prueba.
Esperamos que alguno de los consejos anteriores te haya ayudado con el problema de WhatsApp de no enviar ni recibir mensajes.
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