Lorsque l'on utilise régulièrement une médiathèque avec son téléviseur Samsung, comme par exemple celle de ZDF, ARD, 3SAT et bien d'autres, il peut arriver que le message d'erreur suivant s'affiche soudainement à l'écran : "Connexion Internet interrompue".
Cela signifie que l'on ne peut plus continuer à regarder le film, la série ou le documentaire, car le contenu multimédia ne se charge plus. Si cette erreur survient sur votre téléviseur Samsung, vous pouvez y remédier rapidement à l'aide des conseils suivants :
Connexion Internet interrompue sur un téléviseur Samsung - voici comment y remédier
Effectuer un dépannage standard
Tout d'abord, vous devez effectuer le dépannage standard et éteindre le téléviseur, puis le débrancher. Attendez au moins 30 secondes avant de rebrancher le téléviseur à la prise de courant.
En outre, vous devriez redémarrer une fois votre routeur W-Lan en le débranchant également pendant 30 secondes.
Procéder à la mise à jour du réseau
Prenez la télécommande de votre téléviseur Samsung et appuyez sur la touche Home pour accéder aux paramètres.
Dans le menu, accédez à Paramètres, puis à "Général" et ensuite à "Réseau". Sélectionnez maintenant "Réinitialiser le réseau" et confirmez par OUI. Redémarrez ensuite votre téléviseur.
Vous pouvez maintenant reconfigurer vos paramètres réseau.
Vérifier la puissance du signal de votre Smart TV
Il est possible que le problème provienne de l'intensité du signal du réseau W-Lan que vous recevez de votre routeur vers le téléviseur. Vérifiez la puissance du signal comme suit :
Avec la télécommande de votre téléviseur, allez dans Réglages puis dans "Général" et de là dans "Réseau" puis dans "Paramètres réseau". Allez ensuite sur "Sans fil".
Si vous ne voyez qu'une ou deux barres pour votre connexion, vous devrez peut-être rapprocher votre routeur du téléviseur ou installer un prolongateur Wi-Fi.
Mettez à jour le firmware de votre téléviseur Samsung.
Les téléviseurs Samsung font l'objet de mises à jour régulières du micrologiciel afin de résoudre des problèmes ou d'améliorer le téléviseur. Ces mises à jour du micrologiciel sont généralement effectuées automatiquement via votre connexion réseau. Cependant, comme cela ne fonctionne parfois pas, vous devriez vérifier votre firmware et effectuer une mise à jour.
Effectuer une réinitialisation logicielle du téléviseur Samsung
La réinitialisation fonctionne de manière simple et facile en maintenant la touche Power de la télécommande enfoncée jusqu'à ce que vous voyiez le logo Samsung clignoter sur l'écran. La LED en façade devrait alors clignoter rapidement en rouge.
Votre téléviseur Samsung devrait maintenant se rallumer. Vous pouvez maintenant essayer de vous connecter à nouveau à Internet.
Réinitialisation du téléviseur Samsung aux paramètres d'usine
La dernière option consiste à réinitialiser complètement le téléviseur aux paramètres d'usine. Notez que toutes les applications téléchargées sur le téléviseur ou l'ancien micrologiciel sont réinitialisés à leur état d'origine, de sorte que vous devez configurer et réinstaller vos applications TV à partir de zéro.
Dans le menu principal, accédez à Réglages, puis à Général. Vous y trouverez maintenant l'option "Réinitialiser". Vous devez maintenant saisir un code PIN. Si vous n'en avez pas défini un vous-même, il s'agit toujours de "0000". Après la saisie, le téléviseur Samsung est réinitialisé aux paramètres d'usine.
Vous connaissez maintenant de nombreuses variantes pour réparer un téléviseur Samsung lorsque celui-ci affiche à l'écran : "Connexion Internet interrompue". Quelle astuce vous a aidé ? Dites-le nous dans les commentaires.
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