Haben Sie bei einer Huawei Aktion teilgenommen, bei welcher man beim Kauf eines Smartphones oder Tablets ein Cashback oder eine Prämie erhält, dann kann es sein, dass Sie diese immer noch nicht erhalten haben.

Nachfolgender Artikel beschreibt, was man nun unternehmen kann, um sich aktuelle Informationen zum Bearbeitungsstand zu holen, bzw. wie man nun vorgehen muss, um den Vorgang zu beschleunigen.

Voraussetzungen für das Cashback bzw. Prämie wurden erfüllt?

Zunächst einmal sollten Sie überprüfen, ob Sie sich über die Teilnahmeseite an der Cashback-Aktion registriert haben und ob Sie eine Vorgangsnummer zur Hand haben. Diese sollte zum Beispiel in einer Status-Email, die Sie nach der Registrierung für das Cashback erhalten haben, angedruckt sein.

Status bleibt unverändert Huawei Aktion

Wie lange warten Sie schon?

Der Cashback Vorgang sollte in der Regel nicht länger als 30 Werktage benötigen! Das sind fast 1 ½ Monate. Sollte die Wartezeit kürzer sein, so müssen Sie leider noch ein wenig Geduld haben.

Sollte Ihre Registrierung allerdings schon länger her sein und der Status immer noch auf Bearbeitung stehen, dann sollten Sie unbedingt nachfragen.

E-Mail an Support schreiben

Stellen Sie eine Anfrage an den Huawei Support, inwieweit der Bearbeitungsvorgang fortgeschritten ist. Der Huawei Support ist hier sehr freundlich und bearbeitet euer Anliegen in der Regel innerhalb kurzer Zeit.

Cashback bzw. Prämie wurde geprüft und autorisiert – Wie lange muss ich noch warten?

Wenn der Cashback oder die Prämie durch die Überprüfung freigegeben wurde, dann kann es erneut bis zu 30 Werktage lang dauern, bis euch dieser überwiesen oder die Ware zugestellt wird.

Ihr wisst nun, mit welchen Zeit man rechnen muss, bis man das Cashback oder die Prämie aus einer Huawei Aktion erhält. Ihr wisst nun auch, ab wann man eine Anfrage an den Huawei Support senden sollte, um den Vorgang zu beschleunigen bzw. zu überprüfen.

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