Die Spieleplattform „Steam“ bietet Gamern eine riesige Auswahl an Computerspielen an. Über eine Bibliothek hat man so weltweit Zugriff auf seine erworbenen Spieletitel. Hat man nun mal ein Spiel gekauft, was einem so überhaupt nicht zusagt, dann möchte man dieses sicherlich gerne wieder zurückgeben und den Kauf stornieren.

Haben Sie noch nie Online bei Steam ein Spiel zurückgegeben, dann wollen wir Ihnen hier gerne mit unserer Anleitung beschreiben, wie das genau funktioniert:

So geben Sie ein Spiel bei Steam zurück und erhalten eine Erstattung

Steam - Rückerstattung für Spiel beantragen

Vor der Rückgabe müssen die folgenden Kriterien erfüllt sein:


  • Der Kauf darf nicht mehr als 14 Tage zurückliegen
  • Das Spiel darf nicht mehr als 2 Stunden angespielt worden sein
  • Ist das Valve-Anti-Cheat-System (VAC) angesprungen, dann ist eine Rückgabe nicht möglich
  • Das Spiel muss bei Steam und nicht einem Drittanbieter erworben worden sein.

Habt Ihr die Rückgabebedingungen erfüllt, dann kann das Spiel nun wie folgt ganz leicht zurückgegeben werden:

1. Öffnen Sie Steam auf Ihrem Gerät und gehen Sie oben in der Leiste auf „Hilfe“.

2. Wählen Sie im Kontextmenü „Steam Support“ aus und wählen Sie dann weiter „Spiele, Software usw.“ aus.

Steam Support

Steam Auswahl Spiele Software

3. Suchen Sie nun nach dem Spiel, welches Sie gerne zurückgeben möchten und wählen Sie es aus den letzten Einkäufen aus.

4. Weiter geht es nun auf der Produktseite ganz unten auf "Ich möchte eine Rückerstattung beantragen".

5. Wählen Sie jetzt „Ich möchte eine Rückerstattung beantragen" aus. Sie können anschließend wählen, wie Sie den Betrag erstattet bekommen wollen. Sie können auch angeben, warum Sie das Spiel zurückgeben wollen.

6. Abschließend wählen Sie nun bitte „Antrag einreichen“ aus. Dieser wird nun an den Steam Support weitergeleitet und bearbeitet. Haben Sie die Bedingungen erfüllt, sollte Ihrer Rückerstattung des Kaufpreises nichts mehr im Wege stehen.

Sie kennen damit den Rückgabeprozess von auf Steam erworbenen Spielen.



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Über den Autor Manuel

Manuel Spickipedia TeamManuel beschäftigt sich seit mehr als 15 Jahren mit Technik, insbesondere mit Handys, Smartphones und PC-Systemen und teilt seine Leidenschaft hier im Blog mit Anderen. Wenn er jemandem bei einem Technik Problem helfen kann, dann freut er sich besonders darüber. Mehr zu Manuel und dem Spickipedia Team findet Ihr hier.

 

 

 

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