Du bist regelmäßig davon betroffen, dass bei deinem Samsung Galaxy Smartphone Anrufe einfach so und ohne ersichtlichen Grund abbrechen? Du musst deinen Gesprächspartner mehrmals anrufen? Dann ist das erst Mal eine unschöne Sache.
Mit Hilfe unserer Tipps kannst du das Problem aber in der Regel schnell lösen. Abgebrochene Anrufe sollten damit der Vergangenheit angehören.
Anruf abgebrochen – Externe Ursachen
Mobilfunkbetreiber kappt die Verbindung bei 1:59 Stunde Gesprächszeit
Einige Mobilfunkanbieter beenden die Verbindung automatisch, wenn die Gesprächszeit länger als 1:59 Stunde ist. Achtet im Anrufprotokoll auf die Gesprächsdauer und prüft, ob dies die Ursache für das Problem ist. Ein Beispiel zu diesem Problem findet Ihr hier.
Verbundene Bluetooth Geräte stören die Verbindung
Es kann passieren, dass wenn euer Samsung Galaxy Smartphone mit Kopfhörer, Smartwatch etc. verbunden ist, dieses Gerät euch den Anruf „wegschnappt“. Ihr hört dann den Anrufe nicht mehr, was manchmal als abgebrochenen Anruf festgestellt werden kann. Deaktiviert hier testweise eure Bluetooth-Verbindung und prüft dann, ob der Fehler weiterhin auftritt.
Anruf abgebrochen – Fehler in der Software
Meistens ist ein Software-Problem dafür verantwortlich, dass das Samsung Galaxy einen Anruf plötzlich abbricht. Deswegen solltet Ihr unbedingt die nachfolgenden Lösungen testen, um das Problem zu beheben:
Neustart durchführen
Meistens kann man mittels einem Neustart Fehler und Probleme beheben, die durch die Android Software verursacht werden. Startet deswegen das Samsung Galaxy einmal neu und prüft dann, ob er Fehler weiterhin auftritt.
Wipe Cache Partition durchführen
Hat der Neustart nicht weitergeholfen, dann führt einen Wipe Cache Partition aus. Bei Samsung Smartphones ist dieser einfach durchführbar und löscht auch keine persönlichen Daten wie Bilder und Videos. Eine passende Anleitung hierzu findet Ihr hier.
Abgebrochene Anrufe – Diese Einstellungen helfen
W-Lan Anrufe aktivieren
Wenn bei eurem Mobilfunkvertrag „W-Lan Anrufe“ enthalten ist, dann solltet ihr diese Funktion unbedingt auf dem Gerät aktivieren, um Abbrüche von Anrufen zu vermeiden. Dazu öffnet bitte die Telefon-App und dann:
- Drei-Punkte-Symbol --> Einstellungen --> W-Lan Anrufe
Aktivieren Sie die Funktion über den Regler.
VoLTE aktivieren
Ähnlich verhält es sich mit VoLte. Nutzt das schnelle LTE Netz, um Anrufe zu tätigen. Dies sollte das Problem mit den Anruf Abbrüchen beheben. Öffnet die Android Einstellungen und dann:
- Verbindungen --> Mobile Netzwerke --> VoLte Anrufe
Aktiviert die Option mittels dem Schieberegler.
Tipp: Ihr habt die Option bereits aktiv? Dann versucht genau diese einmal zu deaktivieren!
5G abschalten
Wenn 5G von eurem Samsung Galaxy verwendet wird, dann kann dies im Moment ebenfalls dazu führen, dass Anrufe abgebrochen werden. Deaktiviert deswegen 5G über die Einstellungen.
- Einstellungen --> Verbindungen --> Mobile Netzwerke --> Netzmodus
Wählt hier nun bitte „4G/3G/2G automatisch verbinden“ aus.
Wir hoffen sehr, dass euch diese Tipps weitergeholfen haben, wenn Ihr von dem Problem betroffen seid, dass Anrufe plötzlich abbrechen.
Manuel beschäftigt sich seit mehr als 15 Jahren mit Technik, insbesondere mit Handys, Smartphones und PC-Systemen und teilt seine Leidenschaft hier im Blog mit Anderen. Wenn er jemandem bei einem Technik Problem helfen kann, dann freut er sich besonders darüber. 