Sollten Sie Kunde bei Kabel Deutschland bzw. Vodafone sein und es zu einer Störung des Internetempfangs kommen, dann haben Sie die folgenden Möglichkeiten, um diese Störung zu beheben. Oftmals liegt die Störung nämlich gar nicht an Kabel Deutschalnd selbst, sondern an dem W-Lan Router oder dem Gerät, welches das W-Lan Signal empfängt.

Hier nun also ein paar Tipps, die Sie prüfen können, ob eine Störung mit Ihrem Peripherie-Geräten zu Hause vorliegt, oder ob tatsächlich die Störung von Kabel Deutschland stammt.

1. W-Lan Router neu starten

Sehr oft hilft es den W-Lan Router, über welchen die Internetverbindung übertragen wird, neu zu starten. Dazu gehen Sie bitte zu Ihrem W-Lan Router und schalten Sie diesen aus bzw. entfernen Sie die Stromzufuhr (Kabel ausstecken). Der Neustart dauert je nach Router zwischen 2 und 5 Minuten. Prüfen Sie auf dem Router, ob dieser das Verbindungszeichen für die Kabel-Verbindung (mit dem Internet) anzeigt.

2. PC oder Smartphone neu starten

Oftmals hilft es auch den PC, mit welchem Sie das Internet ihres Kabel Deutschland Internetanschlusses empfangen neu zu starten. Denn auch unter Windows, Android oder iOS kann es passieren, dass die Software zu einem Fehlverhalten mit dem Internetempfang führt.

3. Können Sie mit einem anderen Gerät Internet von Kabel Deutschland bzw. Vodafone empfangen?

Testen Sie unbedingt, ob Sie zum Beispiel mit einem zweiten Smartphone oder PC im Haushalt eine Internetverbindung über Kabel Deutschland herstellen können. Wenn das der Fall ist, dann liegt der Fehler bzw. die Störung an dem Gerät wo dies nicht möglich ist.

4. Haben andere User eine Störung des Kabel Deutschland oder Vodafone Internetempfangs?

Dazu gibt es eine sehr nützliche Internetseite: AlleStörungen.de. Um zu prüfen, ob an Ihrem Standort eine Störung vorliegt, geben Sie einfach in Google folgenden Suchbegriff ein:

"Alle Störungen Kabel Deutschland/ Vodafone *Ihr Standort*"

Mittels einem Diagramm können Sie hier sehen, ob andere User an Ihrem Standort ebenfalls Probleme mit dem Internetempfang haben.

Sollten hier ebenfalls Störmeldungen vorliegen, dann ist es sehr wahrscheinlich, dass die Störung des Internets nicht an Ihrem PC oder Smartphone liegt, sondern an Kabel Deutschland selbst. Sie können dann Kontakt mit der Kabel Deutschland Hotline aufnehmen.


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