Benutzen Sie den Amazon Echo oder den Echo Dot, dann benötigen Sie dazu die Alexa App auf Ihrem Smartphone. Leider ist die App im aktuellen Stadium nicht sonderlich performant. Das bedeutet, dass sehr oft lange Wartezeiten entstehen und dann auch noch die Meldung "Alexa App ist offline" erscheint.

Ist das bei euch auch der Fall, dann möchten wir euch hier verschiedene Tipps geben, um wieder mit der Alexa App arbeiten zu können:

Alexa App ist Offline - Erste Hilfe Tipps

Alex App ist offline - Fehlermeldung

#1 App neu starten

Beginnt damit, dass Ihr die Alex app neu startet. Dazu beendet die App einfach über den Task Manager:

  • Für iPhone: Öffnen Sie die Übersicht Ihrer geöffneten Apps, indem Sie zweimal auf die Home-Taste drücken.Streichen Sie die Alex App nach oben aus dem Bildschirm um sie zu schließen.
  • Für Android: Öffnet den Task Manager über die entsprechende Taste. Wischt die Apps aus dem Bildschirm Bereich.

#2 App Cache leeren (Android)

In Android könnne Sie den App Cache der Alexa App leeren. Dazu öffnen Sie die Einstellungen und dort den Anwendungsmanager. Suchen Sie nach der Alexa App und wählen Sie diese aus, um die App-Info anzuzeigen. Weiter geht es auf "Speicher". Hier kann man nun den "Cache" der App leeren.

#3 App deinstallieren

Deinstalliert die Alexa-App auf eurem Smartphone und installiert diese dann wieder neu. Möglicherweise wurde bei der Installation eine falsche Konfiguration angelegt, welche dazu führt, dass die App ständig Offline geht.

#4 Alexa Einstellungen über den Browser öffnen

Helfen Tipps #1-3 nicht, dann nutzt einfach euren mobilen Browser und öffnet mit diesem das Kontroll-Center von Alexa. Hier ist die Performance wesentlich besser als in der APp und man kann viele Einstellungen treffen, die dann auch sofort übernommen werden. Das Kontrollcenter von Alexa erreichen Sie wie folgt:

Wir hoffen, dass euch diese Tipps geholfen haben Alexa besser zu nutzen und Einstellungen durchzuführen. Viel Spaß weiterhin mit eurem Amazon Echo!


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