Wenn Ihr das Antivirenprogramm Avira Antivirus auf eurem Windows PC oder Laptop installieren oder ein Update dafür durchführen möchtet, dann kann euch der folgende Fehler auf dem Bildschirm angezeigt werden:

"Bitte starten Sie Ihr System neu bevor Sie diese Installation benutzen - Errorcode: 12"

Somit ist es also erstmal nicht möglich Avira Antivirus auf dem Computer unter Windows zu installieren. Wir zeigen euch nun, wie das aber trotzdem geht und was die Ursache für dieses Problem ist.

Die Ursache ist die Datei "RebootPending.txt". Diese muss im Avira Ordner gelöscht werden. Dazu öffnet bitte unter Windows den Dateiexplorer und dann den folgenden Pfad:

  • Windows XP: C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\Avira\AntiVir Desktop\CONFIG\RebootPending.txt
  • Windows 7: C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\CONFIG\RebootPending.txt
  • Windows 8, 8.1 und10: C:\ProgramData\Avira\Antivirus\CONFIG\RebootPending.txt

Löscht nun diese Datei einfach und startet dann euren PC neu. Anschließend erscheint der Error 12 nicht mehr und das Update von Avira Antivirus bzw. die Neuinstallation kann durchgeführt werden.


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