Die Aktion der BOSE Kopfhörer beider Bestellung eines Huawei P20 Pro ist eine coole Sache und für viele ein Kaufgrund für das Gerät gewesen. Allerdings warten noch viele auf Ihre Überprüfung der Daten. So haben viele Nutze, die sich am 06.04 oder wenige Tage später für die Aktion registriert haben bis heute lediglich zwei Haken in der Statusübersicht von Teqcycle.

Das ist schade, denn andere Nutzer, die sich später registriert haben, halten die Bose Kopfhörer bereits in den Händen.

Was sollte man nun also machen, wenn man sein gerät schon lange registriert hat, aber noch keine Bestätigung seitens Huawei bzw. Teqcycle erhalten hat?

Wer sich beim Support beschwert, wird früher bedient

Leider wird hier bei Huawei bzw. Teqcycle tatsächlich so gearbeitet, dass die User, die am Lautesten schreien auch früher mit Kopfhörer von BOSE bedient werden. Unsere Empfehlung ist deswegen: Meldet euch beim Huawei Support und schreibt, dass Ihr die BOSE Kopfhörer noch nicht erhalten habt und darüber enttäuscht seid. Dies wird dann sehr schnell dazu führen, dass eure Überprüfung durchgeführt wird und die Kopfhörer an euch verschickt werden.

Vorlage für das Anschreiben:

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe mein Huawei P20 Pro  am XX.04.2018 für die Vorbesteller Aktion registriert und bis heute hat noch keine Prüfung stattgefunden.

Allerdings habe ich von meinem Umkreis gehört, dass bereits Personen die sich später registriert haben die Kopfhörer bereits erhalten haben. Dementsprechend bin ich etwas enttäuscht und wollte nun nachfragen, wann ich mit der Überprüfung meiner Daten und der Zusendung meiner Kopfhörer rechnen kann.

Meine Registrierungsnummer ist: "Bitte Eintragen"

Bitte um eine kurze Info zu meinem Status.

Vielen Dank und schöne Grüße


Kommentare (4)

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Ich warte seit 31 Tagen und bisher ist nichts passiert. Im Gegenteil, jetzt soll ich wieder 14 Tage warten. Kann sich jetzt jemand diesem Problem widmen?

 
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Es ist nicht zielführend den technischen Support mit Anfragen zur Aktion zu überhäufen.
Das führt nur dazu das diese Anfragen mit der Bitte um Geduld beantwortet werden müssen was den ganzen Prozess noch weiter verzögert.
Dieser Standardtext hat bereits dazu geführt das wir mit unserer Arbeit nicht mehr nachkommen.
Gerne würden wir wieder unserer eigentlichen Aufgabe, den Kunden bei technischen Problemen zu helfen, nachkommen.

Hier einmal die Information für Alle:
"Aufgrund der hohen Nachfrage kann die Prüfung der Registrierung, in Einzelfällen, bis zu 30 Werktage in Anspruch nehmen."

Mit bestem Gruß
HUAWEI Customer Care

 
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Bei mir war es auch, dass ein Freund die Kopfhörer früher bekommen hat, obwohl er sich später registriert hat....
Wer wartet ist halt dann im Nachteil, was nicht so schön ist.

 
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Naja, also das Problem ist ja wohl hausgemacht. Wenn jeder der Reihe nach bedient werden würde, dann wäre alles klar.

Trotzdem danke für eure Hilfe!

 
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