Wenn Sie bei dem Online Versandhaus OTTO ein Smartphone bestellt haben, dann möchten Sie dieses vielleicht innerhalb der Rückgabefrist wieder zurücksenden oder haben dies bereits getan.

So kann es sein, dass bereits einige Tage seit der Rücksendung vergangen sind, der Betrag des Smartphones aber noch nicht erstattet wurde und der Status weiter auf „Rücksendung begonnen“ steht.

Die Frage, die Sie sich nun vielleicht stellen ist:

Wie lange dauert es bei OTTO, bis die Erstattung für mein Smartphone eingegangen ist?

Diese Frage lässt sich nicht pauschal beantworten, allerdings gibt es Zeiten, nach denen man sich richten kann.

So ist es in der Regel bei OTTO der Fall, dass eine Rücksendung inklusive Erstattung bis zu 14 Werktage dauern kann. Gerade bei Smartphones, die viel Geld kosten wird hier auch genauer überprüft, inwieweit das Gerät wieder für eine neue Kundensendung verwendet werden kann.

Sollte nach 14 Werktagen noch nichts passiert sein, dann kontaktieren Sie bitte unbedingt den OTTO Support, damit dieser sich der Sache annimmt.

  • OTTO Support über Telefonhotline 01806/ 30 30 30
  • OTTO Support per E-Mail über service@otto.de

Sie wissen nun, wie lange in etwa die Erstattung eines Smartphones bei OTTO dauert und ab wann Sie selbst tätig werden sollten.


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