Wer das E-Mail Programm Mozilla Thunderbird zum Abrufen von E-Mails auf seinem PC nutzt, kann irgendwann folgendes Problem bekommen.

 

Und zwar kann es sein, dass aus unerklärlichen Gründen Mozilla Thunderbid beim Starten immer abstürzt  und sich somit nicht mehr neu starten lässt. Jedesmal wenn das Programm beim Starten einen Absturz hat, kommt folgende Fehlermeldung:

"Entschuldigung. Ein unerwartetes Problem ist aufgetreten und Thunderbird ist abgestürzt.
Um uns zu helfen, dieses Problem zu erkennen und zu reparieren, können Sie uns eine Absturz-Meldung schicken."

Wenn man in dieser Absturz Meldung auf Details klickt, ist das Fenster leer, also es gibt keine Daten von Thunderbird, die eindeutig den Absturz beschreiben würden.

Solltet ihr oben genanntes Problem mit dem Absturz bei Mozilla Thunderbird haben, dann wollen wir euch hier unseren funktionierenden Lösungsvorschlag vorstellen.

Macht zuerst eine Sicherungskopie eures Profile Ordners. Diesen findet ihr unter: C:\Dokumente und Einstellungen\"EuerWindows Name"\Anwendungsdaten\Thunderbird\Profiles

Kopiert den Ordner einfach in einen neu erstellten Backup Ordner z.B. auf dem Desktop. Habt ihr den Profile Ordner gesichert, deinstalliert Mozilla Thunderbird über die Systemsteuerung --> Software

Nachdem Mozilla Thunderbird deinstalliert wurde, ladet euch von folgender Mozilla Thunderbird Seite eine alte Version runter.

Z.B. könnt ihr folgende Versionsnummer von Thunderbird nehmen: 9.0b5

Installiert diese alte Version auf eurem PC und startet danach Thunderbird wieder wie gewohnt. Das E-Mail Programm sollte nun wieder einwandfrei laufen.

Anschließend kann wieder auf die aktuellste Version geupdated werden und Mozilla Thunderbird funktioniert wieder optimal.

 


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Über den Autor Manuel

Manuel Spickipedia TeamManuel beschäftigt sich seit mehr als 15 Jahren mit Technik, insbesondere mit Handys, Smartphones und PC-Systemen und teilt seine Leidenschaft hier im Blog mit Anderen. Wenn er jemandem bei einem Technik Problem helfen kann, dann freut er sich besonders darüber. Mehr zu Manuel und dem Spickipedia Team findet Ihr hier.