Wenn Ihr auf eurem Samsung Galaxy S7 den Google Play Store öffnet, um darin eine neue App herunterzuladen oder um eine bereits installierte App zu aktualisieren, dann kann euch folgende Fehlermeldung begegnen: "Fehler beim Abrufen von Informationen" Fehler: [rpc:s-5:aec-0]

Diese Fehlermeldung erscheint immer dann, wenn es Probleme mit dem Google Play Store gibt. Die Probleme sind meist durch die Android Software auf eurem Smartphone bzw. der installierten Google Play Store App verursacht. Damit Ihr wieder Apps und Anwendungen aus dem google Play Store downloaden und installieren könnt, zeigen wir euch hier zwei Tipps, wie man den Fehler:[RPC:S-5:AEC-0] auf dem Samsung Galaxy S7 beheben kann.

Dazu stellen wir euch hier zwei Methoden vor:

Methode Nr. 1: Google Play Store auf dem Samsung Galaxy S7 zurücksetzen
 
Navigieren Sie mit Ihrem Samsung Galaxy S7 auf:
 
Menü --> Einstellungen -- Anwendungen --> Anwendungsmanager --> Dropdown-Menü "Alle". In der nun erscheinenden Liste scrollen Sie bis zu dem Punkt "Google Play Store" und öffnen Sie diesen. Im folgenden Info-Blatt der App finden Sie den Button "Aktualisierungen Deinstallieren", wenn Sie oben rechts auf "Mehr" tippen. Tippen Sie darauf, damit alle Google Play Store Updates auf dem Samsung Galaxy S7 gelöscht werden und so dieser sich anschließend wieder neu updaten kann.
 
Nun versucht wieder den Google Play Store auf dem Samsung Galaxy S7 zu öffnen und eine App herunterzuladen, Der Fehler [rpc:s-5:aec-0] dürfte nun nicht mehr auftauchen. Hat diese Lösung bei euch nicht funktioniert, versucht unserezweite Methode:
 
Methode Nr. 2: Google Konto entfernen und wieder neu hinzufügen
 
Startet wieder auf dem Homescreen eures Samsung Galaxy S7 und klickt auf:
 
Menü --> Einstellungen --> Konten .
 
Wählt in der Liste euer Google Konto aus, mit welchem ihr auch den Google Play Store nutzt. Ist dieses geöffnet, klickt oben rechts auf "Mehr" und anschließend auf "Konto entfernen". Folgt nun dem Assistenten zum Entfernen des Google Kontos auf dem Samsung Galaxy S7. Dabei wird nur die Verknüpfung zwischen Smartphone und Google Konto gelöscht. Es werden keine Mails oder andere Daten verloren gehen.
 
Ist das Google Konto gelöscht, muss dieses wieder auf dem Samsung Galaxy S7 angelegt werden. Geht nun unter Konten auf "Konto hinzufügen" und wählt dort als Konto Art "Google " aus. Folgt nun wieder dem Asisstenten und legt euer Google Konto an. Ist das Google Konto wieder mit eurem Android Smartphone verknüpft, öffnet wieder den Google Play Store.
 
Spätestens jetzt sollte die Fehlermeldung mit "Fehler beim Abrufen von Informationen" und der Fehlercode: [rpc:s-5:aec-0] auf eurem Samsung Galaxy S7 verschwunden sein.

Über den Autor

Manuel Spickipedia Team

Manuel beschäftigt sich seit mehr als 15 Jahren mit Technik, insbesondere mit Handys, Smartphones und PC-Systemen und teilt seine Leidenschaft hier im Blog mit Anderen. Wenn er jemandem bei einem Technik Problem helfen kann, dann freut er sich besonders darüber. Mehr zu Manuel und dem Spickipedia Team findet Ihr hier.

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