Sollten Sie auf Ihrem Samsung Galaxy S7 den WhatsApp Messenger installiert haben und in diesem ein Video von einem Freund/in oder einem Bekannte/n erhalten haben, dann kann es passieren, dass das Video nicht abgespielt wird oder hängt.

Ist das bei Ihrem Android Smartphone auch der Fall, dann prüfen Sie bitte zuerst Folgendes:

Aktuelle Version von WhatsApp installiert?

Auf Ihrem Samsung Galaxy S7 sollte natürlich immer die aktuelle WhatsApp Version installiert sein. Um das zu prüfen, öffnen Sie bitte den Google Play Store. Tippen Sie oben links auf die drei horizontalen Striche und dann auf „Meine Apps“.

Sie sehen nun alle Apps, die aktualisiert werden können. Sollte hier WhatsApp dabei sein, bitte auf den Button „Aktualisieren“ tippen.

Lösung: App-Voreinstellungen des Samsung Galaxy S7 zurücksetzen

Sollten Sie bereits eine aktuelle WhatsApp Version installiert haben, dann hilft Ihnen der folgende Tipp auf dem Samsung Galaxy S7:

Öffnen Sie vom Homescreen aus das App-Menü und dann die Einstellungen. Wählen Sie nun „Anwendungen“ und dann den „Anwendungsmanager“ aus.

Wählen Sie oben rechts den Button „Mehr“ an und anschließend „App Voreinstellungen zurücksetzen“. Dies sollte nun das Problem mit dem Abspielen und hängen bleiben von WhatsApp Videos auf Ihrem Samsung Galaxy S7 lösen.

Wir hoffen, dass Sie nun wieder in den Genuss kommen die Videos Ihrer WhatsApp kontakte direkt und ohne Probleme ansehen zu können.

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