Wenn Sie mit einer Mail-App wie Outlook, Thunderbird oder eine Smartphone E-Mail App regelmäßig Ihre Mails von Freenet abrufen, dann werden Sie vielleicht feststellen, dass wichtige E-Mails nicht bei Ihnen im Posteingang landen.
Dies liegt daran, dass Freenet diese also „Spam“ markiert und automatisch in den entsprechenden Ordner verschiebt. Das Problem dabei. Das passiert, bevor Sie die Chance haben die Mail über eine Drittanbieter Anwendung abzurufen. Somit verpassen Sie die E-Mail was unter Umständen zu Problem führen kann.
Leider ist es auch kein Garant, dass Absender die schon einmal mit Ihnen geschrieben haben, von dem Spam Filter verschont werden. Was also ist zu tun?
Freenet E-Mails können nicht abgerufen werden – Ursache Spam-Filter
Um die Ursache zu beheben, müssen Sie sich mit Ihrem Smartphone oder Desktop-PC auf der Freenet Homepage anmelden.
Gehen Sie dann wie folgt vor:
Methode 1: Absender erlauben
Navigieren Sie hierzu auf „Posteingang“ und dort dann auf „Spamverdacht“. Markieren Sie nun die E-Mail, die kein Spam ist und die Sie eigentlich erhalten wollen. Wählen Sie oben im Menü das durchgestrichene Symbol aus (Siehe Screenshot) und dann im Drop-Down Menü „Kein Spam“.
Dadurch wird die E-Mail in den Posteingang verschoben und der Absender auf die Whitelist gesetzt. Auf Ihren Geräten wird nun die E-Mail angezeigt, da Sie sich jetzt im Posteingang befindet.
Methode 2: Spam-Schutz Einstellungen anpassen
Damit das Risiko in Zukunft geringer ist, dass eine E-Mail im Spamfilter bei Freenet landet und Sie diese nicht erhalten, sollten Sie die Spamfilter-Einstellungen anpassen. Das geht wie folgt:
1. Öffnen Sie Ihren Freenet Account.
2. Wählen Sie jetzt „Mail“ aus.
3. Gehen Sie dann oben rechts auf das „Zahnradsymbol“.
4. Unter Sicherheit und Datenschutz wählen Sie nun bitte „Spamschutz-Stufen bearbeiten“ aus.
5. Setzen Sie den Regler auf „Mittel“.
Dadurch werden Sie nun wieder mehr E-Mails erhalten, da dies die optimale Einstellung des Freenet Spamfilters ist. Sollte dies nicht genügen, dann müssen Sie die Option auf „Gering“ setzen.
Wir hoffen, dass Sie damit das Problem mit den nicht erhaltenen E-Mail über Ihren Freenet Account in den Griff bekommen haben.
Manuel beschäftigt sich seit mehr als 15 Jahren mit Technik, insbesondere mit Handys, Smartphones und PC-Systemen und teilt seine Leidenschaft hier im Blog mit Anderen. Wenn er jemandem bei einem Technik Problem helfen kann, dann freut er sich besonders darüber. 