Die meisten Smartphones von Sony enthalten so genannte „Service Menüs“ , die auch unter dem Begriff „Versteckte Menüs“ bekannt sind. Der Zweck dieser Menüs ist folgender:

Herstellerwerkstätten oder Markenreparaturzentren sollen diese Menüs nutzen können, um zu prüfen, ob das Telefon einwandfrei funktioniert (z. B. nach einem Austausch oder einer Reparatur). Aber nicht nur für Werkstätten sind diese Menüs interessant, nein auch für den normalen Nutzer.

Es kann leider vorkommen, dass das Sony Xperia sich von jetzt auf gleich neu startet und anschließend nach einem erfolgreichen Neustart sofort wieder ausschaltet und einschaltet. Das ständige automatische neu starten eines Smartphone nennt man „Bootschleife“.

Leider kann es bei dem Sony Xperia XZ1 Compact häufiger vorkommen, dass das Smartphone sich aufhängt und nicht mehr reagiert. Zudem kann beobachtet werden, dass das Display nur noch schwarz anzeigt, die Kamera nicht mehr genutzt werden kann und die Akkuladung schneller als gewohnt verbraucht wird.