Wenn Sie in einem GoToMeeting eingeladen sind und Ihre Kollegen Sie nicht hören oder sehen können, dann ist das Meeting unweigerlich zum Scheitern verurteilt. Leider kommt dies immer wieder vor. Sollten Sie selbst davon betroffen sein, dann möchten wir Ihnen mit diesem Artikel gerne zeigen, wie Sie das Problem schnell selbst lösen und in den Griff bekommen können.
Anschließend steht einer Videokonferenz über GoToMeeting nichts mehr im Wege:
GoToMeeting Audio- und Videoprobleme schnell beheben – so geht´s
Zuerst einmal sollten Sie ein paar grundlegende Einstellungen überprüfen wie:
- Prüfen Sie die Lautstärke der Lautsprecher und des Mikrofons und stellen Sie sicher, dass sie hörbar ist.
- Prüfen Sie, ob Sie stummgeschaltet sind.
- Schließen Sie alle unnötigen Programme, die im Hintergrund laufen, insbesondere andere Musik- und Video-Streaming-Apps.
- Wenn Sie externe Audiogeräte verwenden, ziehen Sie die Lautsprecher und das Mikrofon ab oder trennen Sie sie und schließen Sie sie wieder an Ihren Computer an.
Tipp: Wenn Sie GoToMeeting in Ihrem Browser verwenden, starten Sie den Dienst in dem Browser Chrome. Sie können GoToMeeting zwar auch in anderen Browsern verwenden, aber die Wahrscheinlichkeit, dass dabei verschiedene Störungen auftreten, ist ziemlich hoch.
Überprüfen Sie Ihre GoToMeeting-Audioeinstellungen
Wenn Sie mehrere Audiogeräte verwenden, z. B. die integrierten Lautsprecher Ihres Computers, Kopfhörer oder externe Lautsprecher, haben Sie möglicherweise das falsche Audiogeräte ausgewählt.
Wenn Sie GoToMeeting online verwenden, navigieren Sie zu den Einstellungen und dort zu Audio und überprüfen Sie Ihre aktuelle Audiokonfiguration.
Wenn Sie die GoToMeeting Desktop-App verwenden, überprüfen Sie Ihren Audiomodus, bevor Sie dem Meeting beitreten. Wählen Sie manuell die Audiogeräte aus, die Sie verwenden möchten und prüfen Sie mittels der Testfunktion, ob Sie einen Ton hören und aufnehmen können. Überspringen Sie diesen Schritt nicht, wenn Sie mehrere Audiogeräte an Ihren Computer angeschlossen haben.
Lassen Sie GoToMeeting auf Ihr Mikrofon und Ihre Kamera zugreifen
Wenn die App nicht auf Ihr Mikrofon und Ihre Kamera zugreifen kann, funktioniert GoToMeeting nicht. Um dies zu prüfen, navigieren Sie wie folgt auf Ihrem Computer:
1. Gehen Sie unter Windows 10 zu Einstellungen und wählen Sie Datenschutz.
2. Gehen Sie dann zu App-Berechtigungen (der linke Bereich).
3. Wählen Sie Mikrofon und stellen Sie sicher, dass Ihre Apps darauf zugreifen dürfen. Schalten Sie die folgenden Einstellungen ein:
- Apps den Zugriff auf Ihr Mikrofon erlauben
- Desktop-Apps den Zugriff auf Ihr Mikrofon erlauben
Wählen Sie dann Kamera und stellen Sie sicher, dass Sie die gleichen Optionen für Ihre Webcam aktivieren.
Führen Sie die Audio-Fehlerbehebung aus
1. Navigieren Sie zu Einstellungen und wählen Sie Update & Sicherheit.
2. Wählen Sie im linken Fensterbereich die Option Problembehandlung und klicken Sie auf Zusätzliche Problembehandlung.
3. Führen Sie die folgenden Audio-Problembehandlungen aus:
- Audiowiedergabe
- Sprache und Bluetooth
Mit den oben aufgeführten Tipps sollten Sie nun in der Lage sein eine Videokonferenz mit GoToMeeting durchzuführen.
Manuel beschäftigt sich seit mehr als 15 Jahren mit Technik, insbesondere mit Handys, Smartphones und PC-Systemen und teilt seine Leidenschaft hier im Blog mit Anderen. Wenn er jemandem bei einem Technik Problem helfen kann, dann freut er sich besonders darüber. 