Es gibt verschiedene Methoden bei dem Samsung Galaxy S20 und S10, um den Sperrbildschirm zu entsperren. Eine davon ist der Fingerabdruck. Dabei wird der Finger auf den unteren Teil des Displays gelegt.
Der Sensor, welcher unterhalb des Displays verbaut ist, erkennt die Struktur eures Fingers, also den Fingerabdruck und entsperrt daraufhin euer Smartphone. Soweit die Theorie.
Nun kann es aber sein, dass der Fingerabdruck nicht richtig durch euer Samsung Galaxy S20 und S10 erkannt wird. Auch nach mehrmaligem Auflegen des Fingers auf den Fingerabdrucksensor wird dieser als nicht korrekt identifiziert, was daraufhin die Eingabe eines Pins erwirkt, der ebenfalls vorher festgelegt wurde.
Sollte dies auch bei eurem Samsung Galaxy S20 und S10 der Fall mit der Entsperrmethode "Fingerabdruck“ sein, dann prüft bitte Folgendes:
1. Finger nicht sauber, nass oder feucht
Der Fingerabdruckscanner kann euren Fingerabdruck nur sehr schwer erkennen, wenn dieser feucht, klebrig etc. ist.
Vor allem bei feuchten Händen hat der Sensor Probleme diesen vernünftig zu erkennen. Deswegen vor dem Auflegen des Fingers auf den Sensor einmal kurz den Finger an einem Taschentuch oder Hose abwischen.
2. Fehlerhafte temporäre Systemdateien
Oftmals können temporäre Systemdateien, die veraltet sind zu Problemen führen. Deswegen empfehlen wir euch einen "Wipe Cache Partition" durchzuführen. Dadurch werden die alten Systemdateien von Android gelöscht, was dann zu einem positiven Ergebnis mit dem Fingerabdruck führen kann.
Der Wipe Cache funktioniert mittels folgender Anleitung.
Im nachfolgenden Video könnt Ihr den Prozess des Wipe Cache Partition nochmal genau verfolgen.
3. Auf Werkseinstellungen zurücksetzen
Sollte auch das nicht geholfen haben, dann prüft bitte die Möglichkeit einen Werksreset durchzuführen.
Dadurch wird das Smartphone auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Dies kann zu einer Lösung des Fingerabdruck-Problems führen.
Der Werksreset kann wie folgt durchgeführt werden.
4. Garantiefall? Smartphone muss unter Umständen eingeschickt werden
Sollten die Tipps nicht geholfen haben, dann empfehlen wir euch von der Garantie eures Samsung Galaxy S20 und S10 Gebrauch zu machen. Denn dann ist sehr wahrscheinlich der Sensor für den Fingerabdruck unter dem Display defekt.
Manuel beschäftigt sich seit mehr als 15 Jahren mit Technik, insbesondere mit Handys, Smartphones und PC-Systemen und teilt seine Leidenschaft hier im Blog mit Anderen. Wenn er jemandem bei einem Technik Problem helfen kann, dann freut er sich besonders darüber. 