Die Videoanrufe in WhatsApp werden ständig optimiert. So hat WhatsApp beispielsweise das Limit der Teilnehmer auf 8 Personen angehoben. Nichts desto trotz kann es bei einigen Android und iPhone Nutzern dazu kommen, dass Probleme mit Videoanrufen unter WhatsApp auftreten.
Nachfolgend wollen wir Ihnen hier diverse Gründe und die passenden Lösungen vorschlagen. Wir hoffen, dass eine dieser Lösungen auch Ihr Problem behebt.
Probleme mit dem Internet und deren Lösung
Der häufigste Grund dafür, dass ein WhatsApp-Videoanruf nicht funktioniert, sind Fehler in der Netzwerkverbindung. Sei es W-Lan oder die mobilen Daten, wenn keine Verbindung hergestellt werden kann, dann kann auch kein Anruf durchgeführt werden.
Um Internetprobleme zu beheben, überprüfen Sie zunächst Ihre Netzwerkverbindung mit Ihrem Browser. Schauen Sie, ob andere Webseiten geladen werden können oder nicht. Wenn nicht wechseln Sie zu mobilen Daten bzw. W-Lan und testen Sie erneut. Ein Neustart des Smartphones hilft hier in der Regel auch weiter.
Problem mit WhatsApp Datenbasis und deren Lösung
Manchmal werden Anwendungsdateien von beschädigt, was zu Problemen und Fehlern in der WhatsApp Anwendung führt.
Dieses Problem tritt auf, wenn Ihr Gerät nur noch wenig Speicherplatz zur Verfügung hat oder wenn Sie ein altes Gerät verwenden.
Wenn Ihre Anwendungsdaten beschädigt sind, sollten Sie diese neu aufbauen lassen. Dies geht leider nur bei Android Smartphones.
- Gehen Sie zu Einstellungen --> Anwendungen/ Apps --> WhatsApp --> Speicher
Löschen Sie dort den Cache. Sie können auch „Daten“ löschen, hierbei ist aber wichtig, dass Sie vorher ein Backup Ihrer WhatsApp Chats angelegt haben, zum Beispiel über OneDrive.
Probleme mit WhatsApp-Servern
Es kann passieren, dass die WhatsApp-Server überlastet sind und die Funktion der Videoanruf-Anwendung ausfällt. Dieses Problem tritt selten und sporadisch auf. Leider ist es aber durchaus möglich.
Die einzige Möglichkeit die Ihnen hier bleibt ist es abzuwarten, bis die Server wieder volle Kapazität haben.
Veraltete App-Version
Sollten Sie eine alte Version von WhatsApp verwenden und die Person, die Sie anrufen, die neueste Version, dann kann es passieren, dass Ihr Videoanruf nicht durchgestellt wird.
Sollte dieses Problem vorherrschen, dann laden Sie sich die aktuelle WhatsApp Version aus dem Android Google Play Store oder iOS App Store. Weisen Sie auch Ihren Videoanruf-Partner auf ein Update auf die aktuellste Version hin.
Alte Version von Android oder iOS
Android und iOS werden ständig aktualisiert. Gerade alte Android und iOS Versionen können dazu führen, dass nicht alle WhatsApp Funktionen verfügbar sind.
Für die Lösung dieses Problems müssen Sie Ihre Android- oder iOS-Version überprüfen. Gehen Sie zu:
- Einstellungen --> Über das Telefon
Überprüfen Sie die Android- oder iOS-Version Ihres Smartphones.
Wir hoffen, dass das Problem mit den nicht funktionierenden Videoanrufen in WhatsApp mit Hilfe dieses Leifadens schnell behoben werden konnte.
Manuel beschäftigt sich seit mehr als 15 Jahren mit Technik, insbesondere mit Handys, Smartphones und PC-Systemen und teilt seine Leidenschaft hier im Blog mit Anderen. Wenn er jemandem bei einem Technik Problem helfen kann, dann freut er sich besonders darüber. 