Windows 11 Fehler beim Anfordern einer Gerätebeschreibung – Ursachen und Lösungen

Der Windows-11-Fehler beim Anfordern einer Gerätebeschreibung tritt häufig auf, wenn angeschlossene USB-Geräte, Drucker oder externe Laufwerke nicht korrekt erkannt werden. Ursache sind meist fehlerhafte Treiber, beschädigte Systemdateien oder Probleme mit der Stromversorgung des Geräts. Die gute Nachricht: In den meisten Fällen lässt sich der Fehler mit klaren, sicheren Schritten beheben, ohne Daten zu verlieren. Dieser Leitfaden zeigt praxisnahe Lösungen, die sich direkt umsetzen lassen.

Was bedeutet der Fehler "Fehler beim Anfordern einer Gerätebeschreibung" unter Windows 11

Windows 11 zeigt diese Meldung im Geräte-Manager an, wenn das Betriebssystem keine gültigen Informationen vom angeschlossenen Gerät erhält. Das Gerät wird dann als unbekanntes USB-Gerät geführt und ist nicht nutzbar. Häufig betrifft das USB-Sticks, externe Festplatten, Drucker oder Smartphones.

Vorbereitung: Datensicherung und Sicherheit

Bevor Änderungen am System vorgenommen werden, steht die Datensicherung im Vordergrund. Besonders bei externen Laufwerken ist Vorsicht geboten.

• Wichtige Daten sichern, falls das Gerät zeitweise erkannt wird.
• Windows-Updates pausieren, um parallele Änderungen zu vermeiden.
• Als Administrator anmelden, um alle Schritte durchführen zu können.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Fehlerbehebung

Schritt 1: USB-Gerät und Anschluss prüfen

Trennen Sie das betroffene Gerät vollständig vom PC. Schließen Sie es danach an einem anderen USB-Port an. Nutzen Sie, wenn möglich, einen Port direkt am Mainboard. Testen Sie zusätzlich ein anderes USB-Kabel, da Kabeldefekte häufige Auslöser sind.

Schritt 2: PC neu starten und Schnellstart deaktivieren

Ein Neustart leert temporäre Treiber-Caches. Deaktivieren Sie zusätzlich den Windows-Schnellstart. Öffnen Sie Systemsteuerung zu Energieoptionen dann zu Auswählen, was beim Drücken des Netzschalters geschehen soll. Entfernen Sie den Haken bei Schnellstart aktivieren und speichern Sie die Änderungen.

Schritt 3: Treiber im Geräte-Manager neu installieren

Öffnen Sie den Geräte-Manager über Windows-Taste zu Geräte-Manager. Suchen Sie den Eintrag Unbekanntes USB-Gerät. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Gerät deinstallieren. Starten Sie den PC neu, damit Windows 11 den Treiber automatisch neu installiert.

Schritt 4: USB-Controller zurücksetzen

Im Geräte-Manager finden Sie den Bereich USB-Controller. Deinstallieren Sie nacheinander alle Einträge mit USB-Root-Hub und Generischer USB-Hub. Danach den Rechner neu starten. Windows richtet die Controller automatisch neu ein.

Schritt 5: Windows-Problembehandlung ausführen

Gehen Sie zu Einstellungen zu System dann zu Problembehandlung | Weitere Problembehandlungen. Starten Sie die Problembehandlung für Hardware und Geräte. Windows analysiert typische Konfigurationsfehler und behebt diese automatisch.

Schritt 6: Systemdateien überprüfen

Beschädigte Systemdateien können die Geräteerkennung blockieren. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator und führen Sie eine Systemprüfung durch. Dieser Vorgang kann mehrere Minuten dauern, repariert aber häufig die Ursache des Problems.

Schritt 7: BIOS- und Chipsatz-Treiber aktualisieren

Besuchen Sie die Herstellerseite Ihres Mainboards oder Laptops. Laden Sie die aktuellen Chipsatz-Treiber und, falls empfohlen, ein BIOS-Update. Achten Sie darauf, die Anleitung des Herstellers exakt zu befolgen, da BIOS-Updates sicherheitsrelevant sind.

Häufige Ursachen im Überblick

• Defekte oder minderwertige USB-Kabel
• Veraltete oder fehlerhafte Treiber
• Windows-Updates mit unvollständiger Installation
• Stromsparfunktionen, die USB-Ports deaktivieren
• Hardwaredefekte am Gerät selbst

FAQ zum Windows-11-Fehler bei der Gerätebeschreibung

Warum tritt der Fehler nach einem Windows-Update auf

Updates ersetzen oft Treiber. Wenn diese nicht vollständig kompatibel sind, kann Windows keine korrekte Gerätebeschreibung abrufen.

Kann der Fehler Daten auf meinem USB-Laufwerk beschädigen

In der Regel nicht. Kritisch wird es nur, wenn während eines Schreibvorgangs die Verbindung getrennt wird. Deshalb vor Tests immer Datensicherungen erstellen.

Hilft ein aktiver USB-Hub bei diesem Problem

Ja, bei Geräten mit hohem Strombedarf kann ein aktiver USB-Hub mit eigener Stromversorgung die Stabilität deutlich verbessern.

Erfahrungsbericht von Autor Manuel

In meiner täglichen Arbeit als Technik-Journalist begegnet mir dieser Windows-11-Fehler regelmäßig. Besonders nach größeren Funktionsupdates melden Leser Probleme mit externen Festplatten. In den meisten Fällen war das Deinstallieren der USB-Controller in Kombination mit einem Neustart die schnellste Lösung. Entscheidend ist, ruhig und systematisch vorzugehen und vor jeder Änderung an Treibern oder Firmware an die Datensicherung zu denken. So lässt sich der Fehler meist in weniger als 15 Minuten beheben.