Nutzt Ihr den Anbieter PremiumSim seit Kurzem, welcher sein Angebot über das O2 Netz abwickelt, dann kann es passieren, dass Ihr im Ausland in der EU oder Weltweit kein Mobilfunknetz habt. Obwohl Roaming aktiviert ist, wird euch in der Statusleiste "Nur Notrufe" angezeigt. Die Frage die man sich nun als PremiumSim Nutzer stellt ist:

Warum habe ich im Ausland kein Mobilfunknetz, obwohl ich Roaming aktiviert habe?

Der Hintergrund ist hierbei meist der Folgende:

Ursache warum bei PremiumSim "Kein Netz" im Ausland angezeigt wird

Wenn man einen Mobilfunkvertrag mit PremiumSim abschließt, dann wird die Sim Karte nach der ersten Aktivierung zunächst einmal für 7 Wochen für Telefonate und Internetverbidungen außerhalb von Deutschland gesperrt. Das klingt komisch, ist aber so. Man kann allerdings diese Sperre auch früher aufheben. Dazu gibt es verschiedene Möglichkeiten.


Sperre für Anrufe und Internetverbindungen im Ausland aufeheben

PremiumSim Im Ausland kein Netz

PremiumSim App

1. Nutzen Sie am besten die Premium-Sim App, wenn Sie Zugriff über eine W-Lan Verbindung haben. Sollten Sie diese noch nicht installiert haben, dann finden Sie diese über den Google Play Store:

2. Öffnen Sie nun die App und navigieren Sie auf "Tarifoptionen".

3. Dektivieren Sie die Option:

  • "Sperre der Anrufe und Datenverbindungen im Ausland"

4. Ist die Funktion auf "Inaktiv" gesetzt, so kann es bis zu 24 Stunden dauern bis diese Einstellung übernommen wird. Bei uns hat dies allerdings nur ca. 4 Stunden gedauert, anschließend konnte wieder wie gewohnt telefoniert und gesurft werden.

PremiumSim Hotline

Sie können auch die Hotline verwenden, wenn Sie keine Internetverbindung zur Verfügung haben. Die Rufnummer lautet:

  • 6181 70 830 74

Die Hotline ist von Montag bis Freitag rund um die Uhr besetzt.

PremiumSim Live Chat

Über die Premium Sim Service App können Sie auch einen Live Chat starten und dort das Problem schildern. Die Mitarbeiter werden sich dann ebenfalls darum kümmern, dass Ihnen der Service freigeschaltet wird.

Sie wissen nun, warum Sie mit Ihrer PremiumSim Sim Karte im Ausland kein Mobilfunknetz haben und was Sie unternehmen können, damit dies wieder funktioniert. Wir hoffen, dass Sie nun wieder telefonieren und im Internet surfen können.


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Kommentare

Ich habe in Österreich keine Netzverbindung mit meinem premiumsim Vertrag. Sobald ich in Italien bin ist sofort alles wieder möglich.
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@Claudia
Einfach mit dem Kundenservice in Verbindung setzen. Hatte ich auch schon. Im Zweifel mehrfach anrufen und genau erklären. Ein guter Techniker findet dann oft noch ein fehlendes Häkchen.
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Über den Autor Manuel

Manuel Spickipedia TeamManuel beschäftigt sich seit mehr als 15 Jahren mit Technik, insbesondere mit Handys, Smartphones und PC-Systemen und teilt seine Leidenschaft hier im Blog mit Anderen. Wenn er jemandem bei einem Technik Problem helfen kann, dann freut er sich besonders darüber. Mehr zu Manuel und dem Spickipedia Team findet Ihr hier.

 

 

 

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