Mit WhatsAPp haben Sie eine der meist verbreiteten Messenger App auf dem Smartphone installiert. Diese macht es möglich, dass Sie rund um die Ihr mit Freunden, Bekannten oder Verwandten kommunizieren können. Seien es Bilder, Videos, Textnachrichten oder Anrufe, die App bietet dem Nutzer ziemlich viele Möglichkeiten.
Leider kann es manchmal vorkommen, dass WhatsApp Ihre Nachrichten nicht sendet oder Sie erhalten die Nachrichten, die Ihre Kontakte an Sie geschickt haben nicht. Dies ist sehr störend und wir wollen Ihnen deswegen mit der nachfolgenden Checkliste helfen das Problem mit WhatsApp so schnell wie möglich zu beheben:
WhatsApp empfängt oder sendet keine Nachrichten - so wird´s behoben
Überprüfen Sie die Internetverbindung
Manchmal kann es passieren, dass Sie keine aktive mobile Internetverbindung aktiviert haben oder das WLan Netz keine Internetverbindung zur Verfügung stellt. Prüfen Sie deswegen, ob Sie zum Beispiel in Ihrem Browser eine Webseite öffnen können. Ist das nicht der Fall müssen Sie Ihre Internetverbindung prüfen. Nutzen Sie folgende Tipps:
- Starten Sie Ihren WLan Router neu
- Aktualisieren Sie die Firmware des Routers
- Deaktivieren Sie VPN Verbindungen falls vorhanden
- Starten Sie Ihr Smartphone neu
WhatsApp Server Status
Es kann auch sein, dass das Problem bei WhatsApp liegt und nicht bei Ihnen. Prüfen Sie deswegen, ob eine Störung bei WhatsApp vorliegt. Das geht am Einfachsten über folgenden Radar:
- WhatsApp Störungsradar
Android/iOS Firmware Update durchführen und WhatsApp aktualisieren
Vergewissern Sie sich, dass Sie die neueste WhatsApp-Version auf Ihrem Telefon verwenden. Prüfen und aktualisieren Sie WhatsApp über den Google Play Store oder den App Store von Apple, whatsapp android aktualisieren
Zudem prüfen Sie bitte, ob für Ihr Smartphone eine neuere Firmware verfügbar ist.
Möglicherweise wurden Sie in WhatsApp blockiert
Überprüfen Sie, ob einer Ihrer Kontakte Sie blockiert hat oder ob Sie versehentlich den Kontakt blockiert haben, dem Sie eine Nachricht senden möchten.
Sollte die Person, der Sie eine Nachricht senden möchten, Ihre Nummer blockiert haben, dann kann WhatsApp Ihre Nachrichten selbstverständlich nicht an sie zustellen.
Löschen Sie den App Cache (Nur Android)
Der Cache der App kann fehlerhaft sein und bestimmte Funktionen einschränken oder blockieren. Sie können temporäre WhatsApp-Dateien löschen, indem Sie den Cache leeren. Dies hat keine Auswirkungen auf Ihre empfangenen Fotos oder Videos. Um den Cache zu leeren gehen Sie wie folgt vor:
Navigieren Sie zu Einstellungen und dann weiter zu Apps. Suchen Sie nach WhatsApp und wählen Sie den Eintrag aus. Navigieren Sie dann auf „Speicher“ und dann auf „Cache leeren“.
Energiesparmodus deaktivieren
Der Energiesparmodus kann dazu führen, dass WhatsApp Nachrichten nicht zeitnah versendet oder empfängt, da die Synchronisierung nur in einem erhöhten Intervall stattfindet. Deswegen sollten Sie den Akku Sparmodus testweise auf Ihrem Smartphone ausschalten.
Wir hoffen, dass einer der oben genannten Tipps Ihnen bei dem WhatsApp Problem mit den nicht gesendeten bzw. empfangenen Nachrichten weitergeholfen hat.
Manuel beschäftigt sich seit mehr als 15 Jahren mit Technik, insbesondere mit Handys, Smartphones und PC-Systemen und teilt seine Leidenschaft hier im Blog mit Anderen. Wenn er jemandem bei einem Technik Problem helfen kann, dann freut er sich besonders darüber. 