Haben Sie sich ein neues Samsung Galaxy Smartphone wie zum beispiel das Samsung Galaxy S7 oder Samsung Galaxy S8 gekauft, dann kann es passieren, dass Ihnen unter "Geräteinformationen" die folgende Fehlermeldung auf dem Display angezeigt wird: "Das Betriebssystem Ihres Gerätes wurde auf nicht autorisierte Weise verändert. Versuchen Sie mit Smart Switch auf Ihrem PC Software Aktualisierungen herunterzuladen, oder wenden Sie sich an den Kundendienst."

 

Sollte diese Fehlermeldung auf dem Samsung Galaxy Smartphone erscheinen, dann gibt es nun zwei Möglichkeiten für diese Meldung:

1. Der Knox Counter des Samsung Galaxy Smartphones wurde aktiviert

Ein aktiviert Knox Counter bedeutet, dass das Smartphone gerooted wurde und dadurch der Counter aktiviert wurde. Sie können wie folgt auf dem Samsung Galaxy prüfen, ob der Knox Counter Zähler nach oben gesetzt wurde.

Laden Sie sich folgende App aus dem google Play Store auf Ihr Smartphone:

  • Phone Info

Mit dieser App können Sie bei Samsung Galaxy Smartphones den KNOX Counter auslesen. Öffnen Sie die App und prüfen Sie dann auf dem Reiter "Allgemein", ob der Counter bei "Knox Gewährleistungsstatus" einen Zähler hat oder nicht:

  • 0x0 - Alles ist Okay, der Knox Counter wurde nicht aktiviert - Macht bitte mit Nr.2 weiter
  • 0x1 Der Knox Counter wurde aktiviert, das Samsung Galaxy Smartphone wurde gerooted - es besteht kein Garantieanspruch mehr

Je nachdem, welcher Status der Knox Counter bei euch hat, erklärt sich die Fehlermeldung oder nicht. Deswegen kommen wir zu Nr. 2

2. Die Meldung "Das Betriebssystem Ihres Gerätes wurde auf nicht autorisierte Weise verändert ..." erscheint nach einem Firmware Update

Hier müssen Sie nun folgendermaßen vorgehen:

1. Neustart des Smartphones ausführen - Prüfen ob Fehlermeldung weiterhin besteht

2. Wipe Cache Partition durchführen - Prüfen ob die Meldung erscheint

3. Wenn alle nichts hilft, muss nochmals ein Werksreset durchgeführt werden

Wir hoffen, dass nun die Meldung "Das Betriebssystem Ihres Gerätes wurde auf nicht autorisierte Weise verändert ..." nicht mehr auf Ihrem Samsung Galaxy Smartphone vorkommt.


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Kommentare

Hallo, habe das Handy gebraucht gekauft und wollte es updaten. Die Meldung kommt trotz allem noch, ich habe alles was oben beschrieben steht gemacht, die Meldung bleibt bestehen. Es wird auch nicht am Computer erkannt, so dass ich es nicht über SmartSwitch bearbeiten kann. Was kann ich noch tun? Danke
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Über den Autor Manuel

Manuel Spickipedia TeamManuel beschäftigt sich seit mehr als 15 Jahren mit Technik, insbesondere mit Handys, Smartphones und PC-Systemen und teilt seine Leidenschaft hier im Blog mit Anderen. Wenn er jemandem bei einem Technik Problem helfen kann, dann freut er sich besonders darüber. Mehr zu Manuel und dem Spickipedia Team findet Ihr hier.

 

 

 

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